PRESALES(이하 "회사")는 presales.co.kr 관련 서비스(이하 "서비스")를 운영하면서 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 개인정보가 어떤 목적으로 수집·이용되고 어떻게 보호되는지 알리기 위해 본 개인정보처리방침을 공개합니다.
제1조 목적과 적용 범위
본 방침은 서비스의 회원가입, 로그인, 상품 구매, 결제, 자료 다운로드, 컨설팅 문의, 채팅 상담, 모닝브리프 구독, 리뷰 작성, 관리자 응대, 이벤트 및 마케팅 수신 기능에 적용됩니다.
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제2조 수집하는 개인정보
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 필수 항목을 제공하지 않을 경우 회원가입, 구매, 다운로드, 상담 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원가입·계정 | 이메일, 비밀번호 인증 정보, 이름, 회사명, 휴대전화번호, 약관·개인정보 처리방침 동의 여부와 일시, 국외 이전 안내 확인 시각, 마케팅 수신 동의 여부와 일시 | 회원이 가입 화면에서 직접 입력하거나 동의합니다. |
| 로그인·보안 | 로그인 실패 횟수, 계정 잠금 시각, 세션 쿠키, 마지막 활동 시각, IP 주소, 사용자 에이전트, 요청 로그 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집됩니다. |
| 상품 구매·결제 | 주문번호, 상품 및 주문 내역, 결제수단, 결제키, 결제상태, 결제일시, 금액, 쿠폰·할인 내역, 환불 사유, 가상계좌·현금영수증·영수증 처리에 필요한 결제 메타데이터 | 주문서 작성, 결제 승인·취소·환불 처리 과정에서 수집됩니다. |
| 세금계산서·증빙 | 세금계산서 담당자 연락처, 사업자등록증 파일명·경로, 입금 메모, 카드 결제 메모, 현금영수증 발급 정보 | 구매자가 주문서 또는 결제 관련 화면에서 입력·업로드합니다. |
| 컨설팅 문의 | 이름, 전화번호, 이메일, 회사명, 신청 패키지, 문의 내용, 첨부파일 | 컨설팅 신청 화면에서 직접 입력·업로드합니다. |
| 채팅·고객지원 | 게스트 식별자, 채팅방 정보, 메시지 내용, 첨부파일 URL·파일명·크기·유형, 읽음 여부, 결제 요청 관련 정보 | 실시간 문의 및 상담 이용 과정에서 수집됩니다. |
| 모닝브리프 | 이메일, 이름, 가입 경로, 구독 토큰, 구독 상태, 발송 횟수, 최근 발송일, 해지일 | 구독 신청, 발송, 수신거부 처리 과정에서 수집됩니다. |
| 리뷰·참여 기능 | 작성자명, 이메일, 평점, 제목, 내용, 장점·단점, 이미지, 추천 여부, 검증된 구매 여부 | 회원이 리뷰 또는 관련 참여 기능을 사용할 때 수집됩니다. |
| 이용 기록·분석 | 방문 경로, 페이지 경로, 세션 식별자, 장바구니·북마크·쿠폰·다운로드 기록, GA4·Clarity 이벤트 및 이용행태 데이터(설정된 경우) | 서비스 이용 과정에서 자동 생성되거나 브라우저 저장소에 저장됩니다. |
신용카드 번호, 계좌 비밀번호 등 결제수단의 민감한 원천 정보는 결제대행사가 처리하며, 회사는 결제 승인·취소·환불과 증빙 발급에 필요한 식별 정보와 처리 결과만 보관합니다.
제3조 처리 목적
- 회원 관리: 본인 식별, 계정 생성, 로그인, 세션 관리, 회원 탈퇴, 부정 이용 방지, 약관 위반 대응
- 상품 제공: 공공조달 제안서·템플릿·디지털 자료 구매, 다운로드 권한 확인, 구매 내역과 나의콘솔 제공
- 결제·정산: 주문 생성, 결제 승인·취소·환불, 쿠폰 적용, 가상계좌 안내, 현금영수증·세금계산서 등 증빙 발급
- 상담과 고객지원: 컨설팅 신청 처리, 채팅 상담, 첨부자료 검토, 오류·불만·분쟁 처리, 공지 전달
- 콘텐츠 운영: 모닝브리프 발송, 입찰공고·IT 피드·상품 추천, 리뷰 운영, 북마크·장바구니·쿠폰 관리
- 보안과 품질 개선: 접속 통계, 장애 분석, 속도 제한, 악성 요청 차단, 서비스 사용성 개선
- 마케팅: 이용자가 동의한 경우에 한해 신규 상품, 혜택, 이벤트, 프로모션 소식을 발송
제4조 보유 및 이용기간
회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 아래 기간 동안 분리 보관한 뒤 파기합니다.
| 항목 | 보유기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 프로필과 계정 정보 | 회원 탈퇴 또는 계정 삭제 요청 시까지 | 서비스 제공 및 회원 관리. 단, 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 보관 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 세금계산서, 현금영수증, 회계 증빙 자료 | 5년 | 부가가치세법, 국세기본법 등 세법상 보존 의무 |
| 접속 로그와 부정이용 방지 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 및 서비스 보안 목적 |
| 모닝브리프 구독 정보 | 구독 해지 또는 동의 철회 시까지 | 구독 발송 및 수신거부 관리 |
| 상담·채팅·컨설팅 문의 기록 | 목적 달성 후 지체 없이 파기. 분쟁 대응이 필요한 경우 3년 | 문의 처리, 계약 이행, 분쟁 대응 |
제5조 아동의 개인정보
서비스는 사업자, 제안 담당자, 프리랜서, 성인 이용자를 대상으로 하며 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 정보가 수집된 사실을 확인하면 법령에 따라 지체 없이 삭제하거나 필요한 조치를 취합니다.
제6조 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 본 방침의 처리 목적 범위 안에서만 이용하며, 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관 등 권한 있는 기관이 적법한 절차에 따라 요구한 경우
- 결제, 현금영수증, 세금계산서, 환불, 분쟁 조정 등 거래 이행과 법령상 의무 수행에 필요한 경우
결제 승인, 현금영수증, 세금계산서 등은 결제기관, 국세청, 금융기관 등 법령과 거래 처리에 필요한 기관을 통해 처리될 수 있습니다.
제7조 처리업무 위탁
회사는 안정적인 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다. 회사는 위탁계약 또는 서비스 약관을 통해 개인정보의 목적 외 처리 금지, 안전성 확보, 재위탁 제한, 관리·감독에 관한 사항을 확인합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 항목 |
|---|---|---|
| 해외 데이터베이스·인증·파일 저장소 제공사 | 회원 인증, 데이터베이스, 파일 저장소, 접근 권한 관리 | 회원 정보, 주문·상담·채팅·리뷰 데이터, 업로드 파일 |
| 해외 웹 인프라·네트워크 제공사 | 웹사이트 호스팅, 네트워크 전송, 서버 로그 관리 | 접속 로그, IP 주소, 사용자 에이전트, 페이지 요청 정보 |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 신용카드·간편결제·가상계좌 결제, 결제 승인·취소·환불, 현금영수증 처리 | 결제 식별자, 주문·금액 정보, 결제수단 정보, 현금영수증 발급 정보 |
| 메일플러그 주식회사 | 주문 확인, 상담 접수, 모닝브리프 등 이메일 발송 | 이메일, 이름, 주문·상담·구독 관련 발송 내용 |
| Google LLC | 웹 분석(GA4 측정 ID가 설정된 경우에만 활성화) | 페이지 경로, 이벤트, 기기·브라우저 정보, 쿠키 식별자 |
| Microsoft Corporation | 웹 이용행태 분석, 히트맵 및 세션 리플레이(Clarity 프로젝트 ID가 설정된 경우) | 페이지 경로, 클릭·스크롤 등 이용행태, 기기·브라우저 정보, 쿠키 식별자 |
| Upstash Inc. | 요청 속도 제한 및 부정이용 방지(환경변수가 설정된 경우) | IP 기반 제한 키, 요청 횟수, 제한 시각 |
제8조 국외 이전
서비스 제공에 필요한 해외 클라우드, 해외 SaaS, 해외 고객지원 인프라 사용 과정에서 암호화된 개인정보가 국외로 이전 또는 보관될 수 있습니다. 이는 회원 인증, 데이터 저장, 결제·상담 처리, 보안 로그 관리 등 계약 이행과 서비스 제공을 위해 필요한 처리위탁·보관입니다.
국외 이전 데이터는 전송 구간 암호화와 저장소 암호화 등 보호조치를 적용해 저장됩니다. 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 암호화 또는 해시 처리됩니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 항목 | 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 해외 데이터베이스·인증·파일 저장소 제공사 | 싱가포르 및 미국 | 회원 정보, 주문·상담·채팅·리뷰 데이터, 업로드 파일 | 인증, 데이터베이스, 파일 저장소 운영과 기술 지원 | 회원 탈퇴 시 계정 개인정보는 즉시 삭제 또는 익명화. 법령 보존 대상은 해당 기간 분리 보관 후 파기 |
| 해외 웹 인프라·네트워크 제공사 | 미국 및 글로벌 리전 | IP 주소, 사용자 에이전트, 접속 로그, 페이지 요청 정보 | 웹사이트 제공, 네트워크 전송, 장애 대응, 보안 로그 관리 | 서비스 제공, 장애 대응, 보안 목적 달성 시까지 보관 후 순차 파기 |
| 해외 웹 분석 서비스 제공사 | 미국 등 서비스 제공 리전 | GA4·Clarity 이벤트, 페이지 경로, 클릭·스크롤 등 이용행태, 기기·브라우저 정보, 쿠키 식별자 | 서비스 이용 통계, 히트맵, 세션 리플레이 분석 | 분석 목적 달성 또는 설정된 보관기간 만료 시까지 |
| 해외 요청 제한·보안 로그 서비스 제공사 | 미국 및 선택 리전 | IP 기반 제한 키, 요청 횟수, 제한 시각 | 부정이용 방지와 요청 속도 제한 | 제한 목적 달성 또는 위탁계약 종료 시까지 |
제9조 파기 절차와 방법
- 수집·이용 목적이 달성되거나 보유기간이 종료된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 법령상 보관이 필요한 정보는 별도 데이터베이스 또는 별도 권한 영역에 분리 보관합니다.
- 전자 파일은 복구하기 어렵도록 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각 방식으로 파기합니다.
- 백업 또는 로그에 포함된 정보는 보관 주기와 기술적 특성에 따라 순차적으로 삭제됩니다.
제10조 정보주체의 권리
이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회, 회원 탈퇴를 요구할 수 있습니다. 마케팅 수신 동의는 서비스 설정 또는 문의를 통해 철회할 수 있습니다.
- 권리 행사는 이메일 또는 서비스 내 문의 기능을 통해 요청할 수 있습니다.
- 회사는 본인 확인 후 법령에서 정한 기간 안에 조치하고 처리 결과를 안내합니다.
- 법령상 보관 의무, 분쟁 대응, 부정이용 방지 목적이 있는 경우 삭제 또는 처리정지가 제한될 수 있습니다.
- 대리인이 요청하는 경우 위임장 등 적법한 대리권 확인 자료를 요청할 수 있습니다.
제12조 안전성 확보조치
- 비밀번호는 인증 제공자의 안전한 방식으로 암호화 또는 해시 처리됩니다.
- 서버사이드 인증, 구매 확인, 권한 검사, 데이터베이스 접근 정책을 통해 무단 접근을 제한합니다.
- 5회 로그인 실패 시 15분 잠금, 30분 미사용 세션 만료 등 계정 보호 장치를 운영합니다.
- 구매 자료 다운로드는 서버에서 권한을 확인하고 제한된 시간의 서명 URL로 제공합니다.
- 채팅, 상담, 결제, 인증 관련 주요 요청에는 속도 제한과 입력값 검증을 적용합니다.
- 관리자 권한은 필요한 범위로 제한하며, 접근 로그와 오류 로그를 통해 이상 징후를 점검합니다.
제13조 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자
- 담당부서: 프리세일즈 고객지원
- 이메일: help@presales.co.kr
- 문의 방법: 서비스 내 문의 또는 채팅 기능
개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요청, 동의 철회, 불만 처리, 피해 구제 요청은 위 연락처로 접수할 수 있습니다.
제14조 권익침해 구제
이용자는 개인정보 침해로 인한 상담, 신고, 분쟁 조정을 위해 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
- 개인정보보호위원회 개인정보보호 포털: www.privacy.go.kr
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
제15조 방침 변경
회사는 관련 법령, 서비스 기능, 개인정보 처리 방식이 변경되는 경우 본 방침을 개정할 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 시행 전 서비스 화면 또는 이메일 등 적절한 방법으로 안내합니다.
본 개인정보처리방침은 2026년 4월 27일부터 시행합니다.
시행일: 2026년 4월 27일
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