IT업계, 에이전틱 AI 전환 속도...제품 고도화에 사명 변경까지 '총력'

AI 활용 범위가 넓어지면서 IT업계가 에이전틱 AI 전환(AX)에 속도를 내고 있다. AI가 사람의 지시를 받아 답변하는 보조 도구에서 업무 맥락을 이해하고 실행까지 돕는 운영 인프라로 진화하는 흐름이 관측된다.마이크로소프트는 21일 '프론티어 트랜스포메이션' 전략을 통해 글로벌 기업들의 AX 사례를 공개했다. 회사는 AI 도입의 가치 평가 기준이 시간 절감이나 생산성 향상을 넘어 주요 비즈니스 과정에서 측정할 수 있는 성과로 확장되고 있다고 설명했다.이를 뒷받침하는 솔루션으로 데이터에 업무 맥락을 더하는 마이크로소프트 IQ와 멀