[기자수첩] 화려한 AI 기술 경쟁의 이면, 유통의 진짜 무기는 '소통'

최근 국내 유통업계를 관통하는 가장 뜨거운 화두는 단연 인공지능(AI)을 필두로 한 첨단 기술과의 접목이다. 마치 IT 회사들에게서 볼법한 기술 경쟁 시스템이 유통사들 사이에도 번지고 있는 모양새다. 유통사들은 저마다의 첨단 기술력을 과시하며 미래 커머스 시장 선점에 집중하는 모습이다.신세계그룹은 최근 챗GPT 개발사인 글로벌 기업 오픈AI와 손잡고 대화형 인터페이스 기반의 완결형 커머스 생태계 구축을 선언했다. 이를 안정적으로 구동하기 위해 초대형 AI 전용 데이터센터 건립까지 추진하는 등, 전통적인 유통 강자의 모습을 넘어 테크