KB국민은행, 소비자보호 전방위 강화

KB국민은행이 비대면 채널부터 대출 심사, 금융교육 콘텐츠까지 소비자보호 체계를 전 영역으로 확대하고 있다. AI 기술 접목, 내부 관리 기준 상향, 대중 맞춤형 캠페인을 동시에 추진하는 모양새다.KB국민은행은 모바일 앱 'KB스타뱅킹'에서 운영 중인 화상상담서비스에 AI 기반 실시간 얼굴확인 기능을 도입했다고 17일 밝혔다.화상상담 도중 고객 얼굴과 신분증 사진을 자동으로 대조해 타인 명의 도용이나 위·변조 신분증을 활용한 부정거래를 사전에 차단하는 구조다. 신분증 촬영 단계에서 진위 확인과 안면 대조를 한 번에 처리하도록 프로세