검색 대신 대화로 쇼핑...롯데, 'AI 커머스' 계열사 전방위 확산

롯데그룹 유통·식품 계열사가 잇달아 인공지능(AI) 기반 쇼핑 서비스를 내놓고 있다. 검색창에 키워드를 입력하던 기존 방식 대신, 고객이 대화하듯 질문하면 AI가 상품을 골라주는 'AI 커머스' 시장을 선점하겠다는 전략이다.롯데웰푸드는 15일 오픈AI 챗GPT에 자사몰 서비스를 전용 앱으로 출시했다고 밝혔다.이번 앱 출시로 소비자가 챗GPT 대화창에서 '@롯데웰푸드'를 호출하면 제품 조회, 맞춤 추천, 이벤트 확인, 구매 링크 연결까지 한 번에 처리된다. 온라인 커머스 시장이 검색 중심에서 대화 기반으로 옮겨가는 흐름에 대응한 조치