채널코퍼레이션, ‘AI 상담 시뮬레이션’ 기능 출시

채널코퍼레이션(대표 최시원)은 가상으로 AI 상담 환경 구현을 지원하는 ‘AI 상담 시뮬레이션’ 기능을 출시했다고 27일 밝혔다.이 기능은 AI 비즈니스 메신저 '채널톡'과 AI 상담 에이전트 ‘알프(ALF)’ 도입을 고민하는 고객사가 AI 상담 효과를 사전 체감할 수 있도록 지원한다. 채널톡 홈페이지에서 기업·브랜드 명칭이나 홈페이지 웹주소(URL)를 입력하면 테스트 가능하다. AI 상담 시뮬레이션은 검색증강생성(RAG)을 기반으로 홈페이지에서 웹 크롤링 방식을 통해 텍스트, 이미지 등의 자료를 수집해 답변하는 방식이다. 알프 간